Flygande MattanPris och betalning
Priserna står i vår prislista, och du får alltid en prisuppskattning innan vi hämtar. Minsta order är 800 kr. Vill du ha mattan rullad när vi lämnar tillbaka den kostar det 10 kr per kvadratmeter. Du betalar när vi lämnar tillbaka mattorna, inte innan.
Berätta om mattan
Har du något du vill berätta om mattan, skicka ett sms eller mejl. Gärna med en bild. Det hjälper oss att göra ett bättre jobb.
Hämtning och lämning
Vi hämtar och lämnar utan kostnad i Storstockholm. Du får en tid av oss, och vi hör av oss om något ändras.
Avbokning och ångerrätt
Du kan avboka fritt fram tills vi hämtat dina mattor. Bokar du på nätet eller per telefon har du dessutom ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Vill du använda den, hör av dig så löser vi det.
Fläckar och resultat
Vi tar bort de allra flesta fläckar. Vissa fläckar är permanenta, till exempel gamla fläckar och sådant som frätt på färgen, och dem kan ingen tvätt ta bort. Det säger vi hellre i förväg än efteråt.
Mattor som redan behandlats hemma
Har mattan redan tvättats eller fläckbehandlats hemma kan det ha satt spår som inte går att tvätta bort, till exempel färgblödning eller fläckar som satt sig. Vi gör vårt bästa, men på en redan behandlad matta kan vi inte lova hur den ser ut efteråt.
Känsliga material
Viskos tvättar vi som regel inte: materialet tål inte tvätt, och vi riskerar hellre en förlorad order än din matta. Vill du ändå att vi tvättar en viskosmatta vill vi att du skriver i bokningen att du känner till risken. Silke tvättar vi gärna. Vi bedömer mattan först och du får en offert.
Om du inte är nöjd
Hör av dig så snart du kan, helst inom 48 timmar efter att du fått tillbaka mattan: då är det lättast för oss att reda ut vad som hänt. 48 timmar är en önskan från oss, inte en gräns. Din rätt att reklamera enligt lagen gäller ändå. Först vill vi få chansen att tvätta om mattan. Räcker inte det pratar vi om ersättning.
Om en matta förstörs
Skulle en matta förstöras hos oss är utgångspunkten att vi ersätter 15 procent av mattans inköpspris mot kvitto. Dina rättigheter enligt konsumenttjänstlagen gäller alltid utöver det.